フリーミアムビジネスモデル–知っておくべきことすべて

フリーミアムビジネスを始めたいですか？ 「はい」の場合、フリーミアムビジネスモデルと成功した企業の例について知っておく必要があるすべてがここにあります。

フリーミアムビジネスモデルとは何ですか？

フリーミアムは、企業がサービスの無料版と有料版を提供するビジネスモデルです。 無料版では機能が削除されており、ユーザーが基本的なニーズを満たすと同時に、有料版へのアップグレードを促すことができます。 それは無料でプレミアムの門限であり、戦略は.comセクターのトッププレイヤーの間で非常に人気があります。

LinkedIn、Tinder、YouTube、Candy Crushなどのマーケットリーダーでさえ、フリーミアムモデルを使用してユーザーベースを拡大し、マイクロペイメント戦略を実装することでより多くの収益を生み出しています。 このビジネスモデルは多くのことを意味する可能性があり、その意味は年々変化しています。 しかし、これは他に類を見ないほど注目を集める力を持つビジネスモデルの1つです。

フリーミアムビジネスモデルは、1980年代にソフトウェア業界を通じて時間制限または機能制限の戦略として誕生しました。ユーザーは、より優れたプレミアムバージョンにアップグレードします。 できるだけ多くの潜在的な顧客が製品を無料で試用し、一定のサブスクリプション料金を支払った後にプレミアムメンバーになるようにアレンジおよびドラフトされました。

IOSとGoogle Playでのアプリ内購入の最近の出現により、シェアウェア戦略がアップグレードされ、フリーソフトウェア/ゲーム/アプリケーションが有料アドオン機能を特徴とするフリーミアムと名付けられました。 このビジネスモデルは、参加を最大化することを説明するゼロ価格のパラドックスを活用しています。 ゼロプライスポイントはビートになり得ません。

一方、人間は無料で手に入れたものを評価しない傾向があります。それが、人々に製品を評価させる理由です。 彼らはそれに対して何かを払うべきです。 これにより、フリーミアムサービスの特徴であるマイクロペイメントが発生しました。 ビジネスモデルは、次の4つの柱に基づいています。

フリーミアムビジネスモデルの特徴

  1. エンゲージメント

このユニークなビジネスモデルは、ニュートンエンゲージメントとして知られる新しいコンセプトも生み出しました。 この名前は、Isaac Newtonの最初の運動の法則に関連しており、基本的に「フリーミアムサービスの熱心なプレイヤーは、外部の力の影響を受けるまで熱心なままです」と述べています。 エンゲージメントは、通常ゲームであるフリーミアムサービスの主要なアクセラレータです。

このビジネスモデルを設計して使用すると、サービスを使用しているときと使用していないときの両方でクライアントを引き付けることができます。 キャンディクラッシュのようなゲームは、人生を再生するのを待つことで、プレイしていないときでもあなたを引き付けます。 これらのアプリケーションは、アプリを使い続けるためにマイクロトリガーも使用します。

2.マイクロペイメント

フリーミアムには、提供される基本サービスの料金は含まれませんが、プレミアムアドオンの料金は含まれることを明記することが重要です。 実際、これらのアドオンの料金や価格はわずかであり、クライアントはアプリケーション/ゲーム/ソフトウェアに夢中になったり中毒になったりしても、それらの代金を払ってもかまいません。

これらの名目上のサービス料金は、マイクロペイメントと呼ばれます。 ゲーム内で余分な生命を購入することから、出会い系アプリケーションのプレミアム機能を取得することまで、アプリケーション内のさまざまなサービスを購入するための顧客のマイクロペイに注意してください。

3.繰り返し支払い

フリーミアムサービスを使用する個人は決して同じ予算を確保することはできず、プレミアムアドオンは数セントという低価格なので、実際の支払いとはみなされないことを念頭に置いてください。 しかし、これはフリーミアムサービスの重要な属性の1つであり、クライアントが何度も何度も小額の支払いをするようにします。これは、サービスがプレミアムだった場合に支払う金額よりも多くなります。 実際、フリーミアムサービスへの中毒は深刻です。 支払いが行われると、顧客は投資からより多くのお金を欲しがるので、より多くの支払いを望みます。

4.ネットワーク効果

製品やサービスを無料で提供することは、より多くのクライアントを引き付ける最良の方法です。これらのクライアントのほとんどはプレミアムステージに上がらないかもしれませんが、より多くの見込み顧客を引き付ける磁石として機能します。

このビジネスモデルは、ネットワーク効果として知られるビジネス現象に明示的に依存しています。 ネットワーク効果は、より多くの人々がそれを利用するとき、優れたサービスがより貴重になると述べています。 具体的には、製品またはサービスをより多くの人が使用するほど、その価値は高まります。

フリーミアムビジネスモデルの利点

フリーミアムのビジネスモデルを成功させる鍵は、ユーザーが利益を享受できるように、十分なアクセス権を与えることです。 ユーザーが関与しすぎて製品の使用を停止したくない段階で、有料プランを開始します。 これらのビジネスモデルユーザーは、製品のスケーラビリティと、ユーザーが製品に支払う必要がある場所、または製品が転換点を超えるために提供できる追加機能を考慮することを常にお勧めします。 以下は、フリーミアムビジネスモデルのいくつかの利点です。

  • 製品機能のリスクのないテスト

十分に計画されたフリーミアムプログラムは、数百または数千の無料ユーザーに製品またはサービスを提供します。 また、視聴者とテストできる機能に関して柔軟性があることも意味します。 新しい機能の非常に基本的なバージョンを作成し、無料のユーザーがそれを気に入っているかどうかを確認できます。期待どおりに機能しない場合、キャンセルするかどうかを気にする必要はありません。 また、無料のユーザーにメッセージやメールを送信する安価なテストを実行し、機能を売り込んで、何が興奮するかを確認することもできます。

  • 紹介プログラムをテストする

また、無料のユーザーの大規模なグループを紹介することは、紹介プログラムをテストし、新しいユーザーを獲得するという点で有益です。 たとえば、紹介プログラムがどれほど優れていても、正しくなるにはまだ時間がかかります。 有料ユーザーに製品を共有してもらうためのテストを継続的に実行している場合、ユーザーが怒り、サービスをキャンセルするリスクがあります。

一方、無料のユーザーがいると、紹介プログラムのさまざまなバリエーションをテストできます。 状況が適切で、効果的な紹介プログラムと有料ユーザーの5倍の無料ユーザーがいる場合、紹介は無料ユーザーをサポートするというわずかな費用で効果的なマーケティングチャネルになる可能性があります。

  • アップグレードレバーのテスト

このビジネスモデルが最初に提供する無料のユーザーにより、ユーザーがアップグレードしたいものをテストする機会が得られます。 特定の機能が多くのアップグレードを促進しますか？ 特定の数のユーザーにヒットするのはどうですか？ またはストレージの制限？ 見つけたものに関係なく、無料ユーザーのほとんどが有料にアップグレードする主な理由を測定できます。

その情報が得られたらすぐに、製品のオンボーディングプロセスを設計して、製品をより早く「クイックウィン」の瞬間に到達する方向に移動させることができます。 フリーミアムは、クロスセルやアップセルをオーディエンスに提供できる製品のスイート全体がある場合にも役立ちます。 この場合、フリーミアムは無料のユーザーをサポートするための費用がかかる安価なマーケティングチャネルになります。

  • より多くの聴衆

たとえば、無料の製品層があるということは、より多くのサインアップがあることを意味します。無料の製品層を追加することは、有料のみの場合よりも多くのオーディエンスを持つことを意味します。 これは、このより多くのオーディエンスにアクセスできること、そしてそれらに到達する簡単な方法が、他のマーケティング活動を容易にすることを意味します。

パートナーシップのようなもの。 共同マーケティング、共同ウェビナー、紹介プログラムは、数百人が支払っているのではなく、数千人の顧客がいることを見込みパートナーに伝えることができれば、すべて簡単に上陸できます。 確かに、パートナーシップや他の共同マーケティング活動には時間がかかり、うまくいくのは難しいです。 魅力的なのは、潜在的な新規顧客の大規模なプールへのアクセスです。

  • 簡単な顧客とブランド認知度の向上

より多くの顧客を獲得する最も簡単な方法の1つは、無料でサービスを提供することです。 誰もがやる！ 彼らはそれからお金を稼ぐ方法さえ見つけました。 たとえば、YouTubeは無料のサービスを提供していますが、広告で動画を収益化します。 また、ユーザーが（無料の）製品を愛している場合、最終的にはブランド認知度が向上し、その結果、収益が増加します。

  • プレミアムよりも良い

このビジネスモデルは通常、プレミアムビジネスモデルよりも優位にあります。これは、ユーザーがまだ使用または経験していないサービスの前払いを希望しないためです。 また、バイラルサービスに選択された場合、フリーミアムモデルはより多くの収益を生み出すだけでなく、より良いブランドエクイティを構築します。

フリーミアムビジネスモデルの欠点

フリーミアムのビジネスモデルは非常に効果的ですが、無料の顧客が製品の代価を支払うという切迫感が常に生じるとは限らないため、しばしば批判されます。 無料の顧客にサービスを提供するコストは、慎重に検討する必要がある別の要因であることに注意してください。 しかし、フリーミアムの使用は最初から欠陥があるため、より頻繁に失敗します。

専門家は、企業が提供するフリーミアムのタイプの重要性をしばしば見過ごしており、新規にサインアップした見込み客を適切に育成し、それらを効率的にオンボードし、顧客が有料サブスクリプションに向けて成長するための明確な道筋を提供できないと考えています。 以下は、フリーミアムビジネスモデルのいくつかの短所と、それらを使用するビジネスがほとんどの場合に犯すミスです。

  • 切迫感を確立しない

フリーミアムモデルの重要な問題の1つは、緊急性を生み出さないことです。 無料試用期間が終了すると、ユーザーが製品の価値を使用して学習するための時間を費やす必要が生じます。 ただし、企業は緊急要因を強調するフリーミアム計画を作成できます。

製品がどれほど優れていても、誰もがそれを購入するのに十分な価値を見つけるということは決してありません。 したがって、誰もが理想的な顧客とは限りません。 さらに、誰もが予算を持っているわけではありません。 これらの無料の顧客はあなたの製品を愛し、肯定的なレビューを共有できます。

彼らは影響力を持ち、ソーシャルメディア全体で製品や関連コンテンツを宣伝できますが、有料の顧客への転換は決して起こらないかもしれません。 だからこそ、理想的な顧客プロファイルに適合し、予算はあるが、支払いに十分な製品をまだ使用していない可能性が高い無料ユーザーの3番目のカテゴリーで緊急性の構築に集中することが重要です。

  • 見込み客を育てず、継続的に関与しないため、無料から有料へのコンバージョン率が低くなります

この現代の時代では、多くの企業が無料の顧客を育成する利点を見過ごしている一方で、無料版と有料版の違いを強調しています。 代わりに、無料の顧客は製品の価値とともに流れ、時間の経過とともに、またはニーズの拡大に応じて自分自身を変えるという考えに依存する傾向があります。 このビジネスモデルでは、企業が製品の有料版からより多くの利益を得る方法について継続的にユーザーを教育する必要があります。

  • 無料の顧客が変換するインセンティブはほとんどまたはまったくありません

製品の過剰な提供は、フリーミアムで失敗する1つの方法であることに留意してください。 無料の顧客にサービスを提供するコストが低いと仮定すると、企業は慎重なバランスを確立する必要があります。 同社は、継続的に価値を引き出すために十分な製品へのアクセスを提供する必要がありますが、ユーザーが製品を購入するインセンティブを排除するには十分ではありません。 フリーミアムの目標は、顧客に製品の使用量を増やし、最終的に有料のサブスクリプションに変換するよう促すことです。

  • 顧客が変換する方法と理由に関する洞察を追跡または分析しません

このモデルを使用する企業は、無料のユーザーを有料の顧客に導くための明確な道筋を描くことをお勧めします。 無料のユーザーを分析したり追跡したりする必要がないと考えるのは間違いです。 無料ユーザーの追跡は、ターゲット顧客をよりよく理解し、データ駆動型の研究コンテンツを作成するのに役立つことに留意してください。

  • 適切な搭乗体験を提供しない

製品の無料版でも、ユーザーは製品の使用方法を学ぶ必要があります。 「空の状態」または「ゼロのデータ」は、製品で利用可能なデータがないときに、最初のサインアッププロセス中に見られるものであることを忘れないでください。 そのため、空のように見える製品への無料アクセスを提供しても、無料ユーザーを有料の顧客に変えることはできません。 これはすべてオンボーディングの一部であり、これは製品の採用を成功させるために非常に重要であり、さらに多くのデータを生成するための手順を通じて見込み客を導き、製品の価値をさらに高めることができます。

  • 十分な価値をもたらさない

このビジネスモデルを使用している企業として、ユーザーにとって重要度の低い機能を提供したり、無料バージョンを製品から値を抽出できないレベルに制限したりすると、ほとんどの場合失敗します。 製品を無料で提供したとしても、ユーザーはそれから何らかの価値を得る必要があります。

  • 無料の顧客をサポートするコストを評価しません

クラウドストレージからサポートに至るまでのすべてのコストを考慮すると、フリーミアムサービスのコストはすぐに加算されます。 製品の無料版に含まれるものと除外されるものをユーザーに伝えます。 長期的にコストを管理できるようにします。

フリーミアムビジネスモデルで運営されている成功企業50社

  1. Skype
  2. Salesforce
  3. マイクロソフト
  4. Adobe Creative Cloud
  5. ボックス
  6. アマゾンウェブ
  7. Google G Suite
  8. スラック
  9. メールチンプ
  10. ADP
  11. オラクル
  12. DocuSign
  13. シスコ
  14. Spotify
  15. 会議に行く
  16. GitHub
  17. 就業日
  18. HubSpot
  19. Twilio
  20. Coupaソフトウェア
  21. ほっついて
  22. ゼロ
  23. ズオラ
  24. AdRoll
  25. まさに
  26. トレロ
  27. マーケト
  28. Evernote
  29. Shopify
  30. MuleSoft
  31. 礎石
  32. イベントブライト
  33. Paychex
  34. ニューレリック
  35. キャンディークラッシュ
  36. ども
  37. FreshBooks
  38. タブロー
  39. ドルバ
  40. Act-Onソフトウェア
  41. 黒板
  42. GoodData
  43. SurveyMonkey
  44. ベント
  45. ブラックボー
  46. ドロップボックス
  47. ServiceMax
  48. ベラコード
  49. アナプラン
  50. Rapid7

結論

近年、フリーミアムビジネスモデルは、多くのデジタルアプリ、インターネットスタートアップ、SaaSで広く使用されるようになりました。 これらのビジネスは、無料のサービスまたはソフトウェアと有料アップグレードを組み合わせたこのビジネスモデルの恩恵を受ける傾向があります。

無料トライアルとは異なり、ユーザーが無料サービスまたはソフトウェアを利用できる期間は無制限です。 いくつかの要因がアピールに貢献していますが、このモデルの大きな利点は、仲介なしでリード、コンバージョン、および収益を迅速に促進できることです。

フリーミアムモデルのアイデアのような多くの開発者や新興企業は、他の人にとっては非常にうまく機能しているので、彼らにとってはうまくいくと考えています。 しかし、フリーミアムはすべてのビジネスにとって完璧なビジネスモデルではありません。 フリーミアムは、特にスタートアップの初期段階で製品の成長を後押しします。 購入プロセスの早い段階で、より多くの人々の前に製品を配置できます。 しかし、正しく行われなかったり、すべてのオプションが考慮されなかったりすると、破滅的な事態になりかねません。


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