ビジネスアイデア: サンプル貨物ブローカー事業計画テンプレート

貨物仲介業を始めようとしていますか？ 「はい」の場合、無料で使用できる完全なサンプルブローカーブローカービジネスプランテンプレートと実行可能性レポートがあります 。

さて、私たちは貨物仲介業を始めるためのすべての要件を考慮しました。また、貨物仲介会社向けの実用的なゲリラマーケティングアイデアに裏付けられたサンプルの貨物転送サービスマーケティングプランテンプレートを分析および起草することで、さらにそれを実現しました。それでは、事業計画のセクションに進みましょう。

貨物仲介業を始める理由

貨物仲介業務を開始するには、顧客がトラックを確実に満たすのを支援し、荷送人が信頼できる運送業者を見つけるのを助けるのに完璧な役割を果たす方法を知ることが必要です。貨物仲介業は、20世紀初頭に存在したものであり、以前よりも規制が緩和された政府の規制によって導かれています。

これは、このビジネスへの参入が容易になり、参入障壁がそれほど高くないことを意味します。特に起業家が環境を理解しており、荷主や運送業者を見つけやすくする優れたネットワークを持っている場合、ビジネスは非常に有利です。

このビジネスを始める前に、業界を完全に理解し、ビジネスが運営されている環境に精通しているビジネスコンサルタントのサービスを探す必要があります。見逃してはならないビジネスのもう1つの重要な側面は、ビジネスプランです。以下は、貨物仲介業務計画のサンプルです。

サンプル貨物仲介事業計画テンプレート

事業の概要

貨物業界は、この業界で高い市場価値を保持している支配的な企業が存在しないにもかかわらず、1, 230億ドルと評価されています。この業界の成長は、2011年から2016年までの期間に5.3％と予測されています。28万人以上を雇用する40, 000以上の貨物仲介業があります。

この業界の需要は過去5年間にわたって継続的に成長しています。これは、国内貨物サービスがより多くの需要によって押し上げられたため、業界が景気後退前の期間を超えることができたためです。

貿易が途方もなく成長し、業界の貿易関連サービスに対する高い需要につながっているため、新興市場もこの業界の成長に貢献しています。 IBISWorldによると、2021年までの今後5年間の業界は、取引量と価値が限られているため、ゆっくりと成長すると予測されています。

業界の活動の大部分は、貿易、製造、その他の商業活動が盛んな南東部、大西洋中部、西部の州に集中しています。たとえば、南東部地域は人口と商業基盤が大きく、業界シェアの23.4％を占めています。

産業のシェアに加えて、南東部はアメリカ合衆国の25.4％で最大の人口シェアであり、国内の主要港の本拠地でもあります。この地域は、貨物従業員の大部分をホストし、メンテナンスをサポートすることでも知られています。

資格のある優れたドライバーを獲得することは、トラック業界の不足が制限要因であるため、困難または貨物仲介業者でした。多くのフリートの成長が鈍化した理由は、資格のあるドライバーの不足です。

経済の低迷により、国際海運は減速し、他の国の国内経済も影響を受けるため、世界の貨物業界に影響を与えます。

フリートブローカーは、貨物を正確に追跡できるようにフリートがすべてのトラックに新しい技術を導入するため、効率を高め、新しい技術により顧客サービスを向上させる意思決定を行うことができます。

Freight Broker Business Plan –エグゼクティブサマリー

D＆L Freight Brokerage LLCは、ここデトロイトのシカゴをはじめ、米国全体の大手かつ標準的な貨物仲介会社です。私たちのビジョンは、すべての長距離および短距離のお客様に品質管理サービスを提供し、お客様の期待に応えるだけでなく、お客様を上回ることを保証することです。

私たちは、コアサービスの提供と収入を増やすために提供する他のサービスの提供を通じて収益を生み出し、利益を上げることを唯一の意図として設立され、同様に堅実な収益を上げています。他のサービスの提供は、シカゴの競合他社と有利に競争できるようにすることです。

この業界は激しい競争に満ちている業界です。つまり、提供されるほとんどのサービスは本質的に均一です。これが、業界の競合他社から目立つために、ドライフレイトと特別運送を導入した理由です。

これは、財務管理に関与するサービスベースのビジネスであるため、高度な倫理と透明性が必要です。私たちは、お客様に事実を不当に伝えないことを保証するつもりであり、したがって、常に業界で最高のサービスをすべてのお客様に提供します。

適切なビジネス構造を構築することがどれほど重要であるかを知っているため、ビジネスを完全に理解し、目標に沿った有能で専門的なスタッフを調達して採用し、これらの意図された目標と目標を確実に達成することを約束します。当社の従業員は、業界のトレンドに関して常に更新されており、業界の同業者よりも優れています。

私たちは従業員の世話を確実にするつもりであり、そのため、ここデトロイト-シカゴおよび米国中の同様の新興企業に見られる最高の福利厚生パッケージを提供します。また、従業員がスキルを向上させるだけでなく、当社のビジネスの生産性も向上させる定期的なトレーニングを受けるようにします。

私たちはお客様を大切にし、優れたカスタマーサービスを提供することを目指しています。すべての従業員は適切に訓練されており、顧客はとても貴重であり、よく扱われるべきであることを理解しています。また、業界の動向や、クライアントに正確な情報を提供するための会社のポリシーについても更新されます。

D＆L Freight Brokerage LLCは、貨物仲介業業界で25年以上の経験を持つ2人の兄弟であるDeanとLinda Jamesによって所有および運営されています。この業界での彼らの経験は、私たちの目標と目標を時間通りに達成することを可能にします。

当社の製品とサービス

D＆L Freight Brokerage、LLCでは、ターゲット市場の企業および国内のお客様に効率的かつ効果的な方法で長距離および短距離貨物サービスの管理サービスを提供することを目指しています。

ただし、コアサービスに加えて、特殊な運送サービスやコンサルティングサービスを含む複数の収入源を作成する予定です。これは、当社が収益を生み出し、ビジネスを維持する利益を上げるつもりだからです。

また、当社の収益創出がアメリカ合衆国の許容法の下で、合理的な野心の範囲内であることを保証するつもりです。したがって、当社が提供する予定のサービスの一部は次のとおりです。

長距離および短距離貨物サービスの管理
ドライ貨物の管理
特殊運搬
コンサルティングおよび助言サービス

ビジョンステートメント

私たちのビジョンは、貨物仲介業で認知されたブランドになり、顧客の期待に応えるだけでなく、それを超えるサービスベースの会社を作ることです。

私たちのミッションステートメント

定められたビジョンを達成するために、お客様に最も満足のいく配送体験を提供できるようにします。また、さまざまな顧客を引き付けるだけでなく、維持するというビジョンを確実に達成できる事業構造を構築します。

事業構造

私たちのビジネスの卓越性を達成したいという願望のために、私たちは標準であるだけでなく、業界で認められる力となる貨物仲介会社を構築するつもりであり、そのため、私たちはその計画とプロセスを策定しました有能で勤勉な従業員を当社のすべての利用可能なポジションに雇用することにより、最初から適切に行うようにします。

当社に雇用する従業員は、当社の事業の目的と目標を理解し、当社の目標と目標を達成できるだけでなく、それを上回ることを保証することに積極的かつコミットしている従業員です。このため、従業員が十分に構造化された環境で作業できるように、さらに努力します。

さまざまな顧客に提供する幅広いサービスにより、従来の貨物仲介会社よりも多くの従業員を雇用します。これは、当社のさまざまなサービスが、より多くの人々が関与するより多くのタスクを開くという事実によるものですその中にさまざまな責任があります。

したがって、以下は、D＆L Freights Brokerage、LLCで構築する予定のビジネス構造です。

最高経営責任者
運用管理者
人事・管理マネージャー
会計士
マーケティングエグゼクティブ
カスタマーサービスエグゼクティブ
警備員
クリーナー

役割と責任

最高経営責任者

組織を前進させるために使用されるポリシーとビジネス構造の草案
事業年度に組織が使用する予算を起草します
ドラフトされたポリシーが実装され、無効なポリシーが変更または削除されるようにします

運用管理者

コストが管理され、組織が財政的に軌道に乗っていることを保証する責任
目標を設定し、さまざまな部門のポリシーを確立するのに役立ちます
組織の効率を改善するために、費用便益分析を使用する

人事・管理マネージャー

組織を代表する有能な従業員の情報源と雇用
従業員のパフォーマンス評価を定期的に実施し、従業員の福利厚生パッケージが適切であることを確認します
組織の管理機能が円滑に継続されるようにします

会計士

組織の財務分析、レポート、およびステートメントを提供および準備します
組織の帳簿が銀行の帳簿と適切に一致することを保証する責任
組織の税務書類を準備し、税務当局に提出することを確認します

マーケティングエグゼクティブ

組織の新しい機会を開くマーケティング調査の実施を担当
組織に代わってダイレクトマーケティングを実施する
組織のための効果的なマーケティング戦略とポリシーの草案

カスタマーサービスエグゼクティブ

顧客からの問い合わせ、フィードバック、苦情への回答を担当し、顧客が迅速に対応できるようにします
組織に代わって顧客の正確なデータベースを保持します
顧客に正確な情報を提供するために、企業の方針と業界の動向を常に把握する

警備員

施設が常に常に保護されるようにすることを担当
組織に出入りする人を精査します
組織内のすべてのスタッフにセキュリティのヒントと情報を提供します

クリーナー

施設が常に清潔に保たれるようにします
クリーニング用品が常に在庫にあるようにします
人事部と管理者の指示に従って、その他の職務を遂行する

貨物ブローカー事業計画– SWOT分析

標準的な貨物仲介業を経営するつもりであるという事実は、業界を十分に理解しているだけでなく、ビジネスについても理解しており、この環境でどのように運命をたどるのかを知っている評判の良いビジネスコンサルタントのサービスを求めています。

ビジネスコンサルタントが使用する分析は非常に客観的であり、私たちのすべての属性を見て、これを使用してビジネスに参入する価値があり、競争しなければならない可能性のあるすべてのものに直面することができるかどうかを決定しますこの環境で。この重要なレビューは、私たちの環境だけでなく、ここシカゴのような類似の新興企業にもとづいて行われました。

この種の環境に適しているかどうかを判断する最善の方法を決定する際に、採用されたビジネスコンサルタントは長所、短所、機会、および脅威を使用して、ビジネスの実行中に直面する可能性のあるさまざまなシナリオを提供することができました。

したがって、以下はD＆L Freight Brokerage、LLCに代わってビジネスコンサルタントが実施したSWOT分析です。

強み

私たちにはいくつかの属性があります。まず第一に、私たちは顧客が認識するようになった肯定的な公共イメージを持っています。これは、私たちが自分自身を非常に真剣に投影し、すべての従業員がこれを行うことを保証するという事実によるものです。

私たちが好むもう1つの強みは、優れた顧客サービスを提供しているという事実です。これは、顧客を非常に真剣に受け止め、顧客の80％以上を確保する戦略を実施しているためです。

また、忠実な顧客には、顧客の期待に応えるだけでなく、その期待を上回るよう努めているため、時々割引が与えられます。私たちの施設は、私たちのような類似の新興企業の中でも業界で最高の施設であることに誇りを持っています。また、運送業者と強力なパートナーシップを結んでいるため、荷主クライアントのリードタイムが向上します。

弱点

新しいビジネスとして、私たちは厳しい予算で運営しており、希望どおりに広告を掲載したり、必要な従業員に来て仕事をしてもらうために必要なお金がありません。また、ここシカゴでは、他の貨物事業との厳しい競争に直面しています。また、新興企業として、すでに確立された競合他社に対して業界がどのように機能するかに関して、経験が少ない。また、進もうとしているビジネスについての知識も限られています。

機会

トレーニングはほぼすべての面で利用可能であり、これらのいくつかの機会を活用する予定であるため、この業界にはいくつかの利用可能な機会があります。また、業界の他のユーザーといくつかのネットワーキングの機会を構築する予定です。私たちが望むように私たちに十分な機会を与えてくれるビジネスに参入する新しいキャリアと荷主が常に存在します。

脅威

事業を開始する過程で遭遇する可能性のあるいくつかの脅威があり、これは貨物業界に関する政府の政策の変更について争わなければなりません。別の脅威は同じ環境でライバルと激しく競争しなければなりません。脅威はいつでも発生する可能性があることを知っており、これらの脅威に対処する方法について準備しています。

貨物ブローカー事業計画–市場分析

市場動向

アメリカ合衆国で輸送される商品のほとんどは、トラックで運ばれます。統計によると、海、陸、空からの輸送ネットワークで米国で移動した年間総トン数の60％はトラックで移動します。

さまざまなカテゴリ（半トラック、自動車運搬船、18輪車）に属するこれらのトラックは、通常、アメリカ合衆国内のある目的地から別の目的地に貨物を移動します。消費財、一般貨物から生鮮品までのすべての貨物は、通常これらのトラックを介して輸送されます。

これは、業界の規制が以前よりも厳しくなり、基準が高くなり、収入源が以前よりも増えたためです。

最後に、トラックは商品輸送の非常に重要なモードのままです。すべての貨物の70％は依然としてトラック経由であり、これらの傾向は近い将来に変化しない可能性があります。しかし、ほとんどの貨物ブローカーにとっての問題は、トラック運転手の不足です。この問題はこの業界を悩ませ続けているからです。

対象市場

ターゲット市場は貨物事業の特定の個人や企業に少し限定されているように見えますが、ターゲット市場は私たちが想定するものよりも広いため、私たちは私たちに基づいて徹底的な市場調査を行うことにしました。ここシカゴの場所。

ターゲット市場で市場調査を実施する意図は、ターゲット市場に何が期待できるかを把握し、これらの戦略に合った効果的な戦略を策定できるようにすることです。マーケティング調査の結果から、私たちは次のグループにサービスを提供しています。

海運会社
運送会社
個人
中小企業
経営幹部
病院
教育機関

競争上の優位性

D＆L Freights Brokerage、LLCの目的は、短距離または長距離貨物のすべてのお客様に品質管理サービスを提供することです。また、シカゴのデトロイトで最も近いライバルから得られるものを上回るサービスを提供することで、お客様の期待に応えるだけでなく、お客様の期待を上回ることを目指しています。まあ。

ただし、これを達成するために、競合他社に対して意図した優位性を確保できるよう、いくつかの戦略を策定する予定です。

競合他社に対する最初の競争上の優位性の1つは、運送業者業界との巨大なネットワークを持っているという事実です。つまり、私たちに近づく荷主は商品を移動できないため、荷を運んでいない荷主よりも有利です。もっと早く。それに加えて、クライアントにとって大きな利益となる重要な業界情報を入手して広めることも意味します。

最高のビジネス構造を構築したいという願望のために、ビジネスを理解し、専門家であるだけでなく、私たちのコアな夢とビジョンを理解し、彼らが内で達成されることを約束し、喜んでいる人だけを調達し、雇うつもりです設定されたマイルストーン。

私たちは、従業員が競争力のある、創造的で助長的な環境で働くだけでなく、業界全体や国のような同様の新興企業の従業員よりも適切に賃金が支払われるようにします。

また、従業員が十分に訓練されていることを確認し、スキルの点で同じ業界の同僚から何マイルも離れているようにし、貨物仲介業務の生産性効率を高めます。

最後に、私たちは顧客の卓越性を非常に信じており、そのため、顧客の世話を確実にします。当社の従業員は、顧客に対応し、彼らが望むものを確実に得られるように訓練されています。これらの競争戦略により、私たちは他の人たちから目立つようになります。

貨物ブローカーのビジネスプラン–販売とマーケティング戦略

収入源

D＆L Freight Brokerage、LLCは、アメリカ合衆国の貨物仲介業で収益を上げ、利益を上げることを目的に設立されました。私たちの会社を維持し、収益を上げるのに十分な利益を上げるという目標を達成するために; すべてのお客様にさまざまなサービスを提供する予定です。

貨物仲介業務の収益を上げるために提供する予定のサービスは次のとおりです。

長距離および短距離貨物サービスの管理
ドライ貨物の管理
特殊運搬
コンサルティングおよび助言サービス

販売予測

運送業者と運送業者は、それらの間の取引を管理するために仲介業者のサービスを必要とするため、貨物仲介業者ビジネスはとどまるようになりました。

当社はシカゴのデトロイトに戦略的に立地しており、ビジネスを成長させるために必要な収益を生み出すために利用可能な市場に容易に参入することができます。また、この事業を開始してから1年以内に目標を達成し、利益を上げることができると確信しています。

私たちの楽観主義は、貨物業界を批判的に評価した後に得られた仮定と、業界でこれを達成する可能性があることから生まれました。シカゴのデトロイトにある評判の良い販売コンサルタントのサービスを探しました。彼はビジネスを完全に理解し、シカゴのデトロイトにある私たちのような新興企業に特有のデータと情報を収集して使用しました。

以下にあるD＆L Freight Brokerage、LLCに対する彼の調査結果は、当社の場所に基づいた特定の仮定と調査結果に基づいていました。

最初の会計年度-： 250, 000ドル
2会計年度-： 400, 000ドル
3会計年度-： 850, 000ドル

NB：上記の販売予測は、予測時の業界で得られたものに基づいて行われたことに注意する必要があります。また、経済の低迷や上記3年間の主要な競合他社の到来など、いくつかの要因が考慮されました。また、これらの要因に何らかの変更がある場合、売上予測数値が増減する可能性があることに注意する必要があります。

マーケティング戦略と販売戦略

マーケティングはあらゆるビジネスの非常に重要な側面であるため、ビジネスを後押しし、成功するための収益を生み出そうとするビジネスは、効果的なマーケティング戦略を展開する必要があります。適切なマーケティング戦略を持つことで、市場に浸透し、市場で大きなシェアを獲得できるようにビジネスを位置付けることができ、シカゴのデトロイトでの競合他社との有利な競争が可能になります。アメリカ合衆国全体。

私たちにぴったりのマーケティング戦略を立てるために、市場調査を実施して、参入しようとしている市場に関する詳細情報を入手できるようにします。市場調査を実施することは非常に重要です。ターゲット市場の特性と、戦略にどれだけうまく対応できるかを把握できるからです。

市場を十分に理解している評判の良いマーケティングコンサルタントのサービスを雇用して、ビジネスに有益な適切な戦略を策定し、シカゴでも利用可能な市場の大部分を獲得できるようにします。アメリカ合衆国のように。

また、D＆L Freight Brokerage、LLCでの企業の販売およびマーケティングの目標に合わせたマーケティング戦略を開発および変更するために、マーケティングチームを強化することも保証します。要約すると、D＆L Freight Brokerage LLCは、幅広いサービスを提供できるように、次のマーケティングおよび販売戦略を採用します。

貨物仲介業を主要な海運業および運送業に紹介するようにします。また、ここデトロイト–シカゴおよび米国中の業界の主要な関係者にビジネスを正式に紹介します。
大規模なパーティーを開いて、関心を生み出し、貨物仲介業についての意識を高めるような方法で事業の立ち上げを発表する
地元の新聞やビジネス雑誌、ラジオ局やテレビ局で貨物仲介業を宣伝する
事業の利益のためにダイレクトマーケティングに従事する
ビジネスがオンラインおよびオフライン（イエローページ）のディレクトリにリストされていることを確認します
Facebookページなどのソーシャルメディアプラットフォームを使用してビジネスをマーケティングする

貨物ブローカー事業計画–宣伝と広告戦略

適切な宣伝をすることは私たちのビジネスにとって非常に重要であり、私たちは私たちのビジネスのイメージを積極的に促進する正しい宣伝をすることができるいくつかの戦略を展開することを確実にするつもりです。特に私たちがいる業界は非常に競争の激しい業界です。私たちの宣伝戦略は、市場に浸透して大きなシェアを獲得するだけでなく、これらの行動が収益を押し上げることを保証することも目的としています。

このため、私たちは、ブランドコンサルタントを積極的に採用して、ブランドを一般に積極的に伝える戦略を立案することを支援します。私たちがビジネスに使用する宣伝戦略により、ここシカゴで、また全米各地でブランドを強力に成長させることができます。また、ブランドをターゲット市場に伝えるためにテクノロジーの使用を採用する予定です。

D＆L Freight Brokerage、LLCでのビジネスの成長に使用する予定の宣伝および広告戦略の一部は次のとおりです。

Facebook、Twitter、Google Plusなどのソーシャルメディアプラットフォーム、およびその他のソーシャルメディアを使用して、貨物仲介ビジネスを効果的に宣伝する
シカゴのデトロイト中の戦略的な場所に看板を設置することを保証する
チラシを配布し、目立つが戦略的な場所にチラシを貼り付ける
地元の新聞、雑誌、ラジオやテレビ局に広告を掲載する
他の人とネットワークを作り、見込み客を獲得するために、セミナー、会議、見本市、特別なイベントに参加する
コミュニティの関連プログラムに参加する

価格戦略

無形サービスの価格設定は、物理的な商品や製品の価格設定とは大きく異なる場合があります。ただし、価格の設定はお客様にとって手頃な価格であるだけでなく、価格が適切であるかどうかを知ることができる調査を実施するため、多くの要因に基づいて決定されます。

サービスに設定する価格は、オーバーヘッドとランニングコストをカバーする価格であり、近い競合他社が提供している範囲内の価格になるようにします。

ただし、より多くの顧客を引き付け、当社のビジネスに対する認識を高めるため、最初の3か月間はすべての顧客に割引を提供する予定です。これが収益にどのように影響するかを徹底的に調査し、慎重な調査の結果、これらの3か月間の収益にわずかな影響が出る可能性がありますが、赤字にはなりません。

支払いオプション

D＆L Freights Brokerage、LLCでは、顧客が多様であることを理解しているため、さまざまな支払いオプションを考え出しました。すべてのお客様に提供するさまざまな支払いオプションは次のとおりです。

現金による支払い
小切手による支払い
銀行為替手形による支払い
クレジットカードによる支払い
オンライン支払いポータル経由の支払い

上記の支払いポータルは、私たちとクライアントに適したものを検討した後に選択されました。これらの支払いオプションは、両当事者にとって問題なく機能します。

開始-支出（予算）

すべてのビジネスは、起動して正常に実行するために資本が必要です。これは、資本が費やされることになっているものが数多くあるためです。これはサービス指向のビジネスですが、施設のリース、一定期間の従業員の給与と光熱費の支払い、その他の必需品など、あるべきことになっている特定の事柄があります。

したがって、生成された資本を使用する予定の領域は次のとおりです。

貨物仲介業務の登録と組み込みの費用 – 750ドル
ゾーンおよび規制のライセンスと許可の取得、および会計ソフトウェア– $ 1, 250
保険補償（一般賠償責任および労働者補償）– 2, 000ドル
D＆L Freight Brokerage、LLCのグランドローンチを促進するための一般的な証券会社の活動および販促活動のマーケティング費用– 5, 000ドル
評判の良いビジネスコンサルタントを雇う費用– 3, 000ドル
最初の6か月間の運用コスト（従業員の給与、光熱費）– 140, 000ドル
改修を含む1年間のオフィス施設のリース– 27, 000ドル
家具、コンピューター、プリンター、ファックス、電話の購入コスト– 10, 000ドル
ウェブサイトの立ち上げ費用– 1, 000ドル
オープニングパーティーの費用– 5, 000ドル
その他– 5, 000ドル

上記の内訳から、ここニューヨークで貨物仲介業務を開始して成功させるには、合計200, 000ドルが必要です。上記の金額の大部分は、少なくとも6か月間は従業員の給与の支払いに使用され、事業を行う場所から施設をリースすることに注意してください。

D＆L貨物仲介業の資金調達/スタートアップ資本の生成

D＆L Freights Brokerage LLCは、貨物ビジネスで十分な経験を持つ2人の兄弟であるDeanとLinda Jamesが所有および運営するビジネスです。彼らは現在、外部のビジネスパートナーを持つ予定はありません。そのため、資本の調達を3つの主要なソースに限定することにしました。

スタートアップ資本を生み出す3つの分野は次のとおりです。

共同個人貯蓄からスタートアップ資本の一部を生成します
親しい友人からのソフトローンのソース
銀行からの融資を申請する

NB：私たちは共同の個人貯蓄から50, 000ドル、親しい友人から25, 000ドルの合計を生成することができました。私たちは銀行から合計125, 000ドルを求め、激しい交渉の後、ローンを7年以内に5％の固定金利で返済することに同意しました。必要な書類はすべて署名されており、そのお金は週の終わりまでに口座に入金されると言われています。

貨物ブローカー事業計画–持続可能性と拡大戦略

他のビジネスと同様に、私たちの貨物仲介業者は利益を上げるだけでなく、長期に渡って持続するように設立されており、それが拡大につながる可能性があります。持続可能性と拡大を達成するために、顧客が私たちに忠実であり続けることを可能にする質の高いサービスを提供することを保証するつもりです。また、当社の事業に再投資するとともに、私たちは望む限りビジネスを続けます。

顧客はあらゆるビジネスの生命線です。そのため、顧客をリピートさせるだけでなく、他の人に当社のビジネスを紹介するような方法で、適切に扱われるようにします。統計によると、顧客を獲得するよりも誘致する方が費用がかかるため、顧客満足度を高めるために、顧客の期待に応えるだけでなく、それを上回るようにできる限りのことを行います。

顧客満足度を確保できる有能なスタッフがいるだけではありません。また、これを確実に達成するための適切な戦略を策定します。

貨物仲介業務の収益を向上させるだけでなく持続させるために、複数の収入源を作成し、これらの複数の収入源からの収益を当社の事業に再投資します。これにより、当社の事業は、それ自体を運営するための外部資金を絶えず探し求めるのではなく、それが生み出す収益を自らの維持に使用できます。

強固なビジネス構造の構築を懸念しており、そのため、有能で専門的な従業員のみを雇用し、雇用することで、割り当てられるさまざまな役割を確実に処理できるように努めます。私たちの目標と目的は達成されています。

従業員が十分なトレーニングを受け、スキルを向上させるだけでなく、ビジネスの生産性を向上させる継続的なトレーニングを受けられるようにします。また、同様の貨物仲介会社が提供しているものよりも優れた優れた福利厚生パッケージを用意することで、従業員が十分に世話をするようにします。これらの3つの手段を適切に活用すれば、貨物仲介業務を維持および拡大できることを知っています。

チェックリスト/マイルストーン